Охваты есть, продаж нет: почему просмотры не превращаются в деньги
«Охваты могут быть огромными, а продаж 0». Это самая частая фраза в чатах экспертов, и она сбивает с толку: цифры растут, а деньги нет. Разбираю, почему просмотр и покупка живут отдельно и что стоит между ними.
Просмотр и спрос это разные вещи
Начну с главного.
Тут кроется вся путаница.
Охват показывает, сколько людей увидело текст. Спрос показывает, сколько из них прямо сейчас решают ту самую задачу, ради которой к вам вообще имеет смысл обращаться.
Связаны они слабо.
Пост может собрать три тысячи просмотров, потому что зашёл алгоритму или попал в репост.
Среди них ваша задача актуальна, скажем, у сорока человек. Остальные прочитали и пошли дальше.
Это нормально.
Дальше из сорока дойдут те, кто понял, что делать после чтения. Нет такого шага в тексте? Не дойдёт никто.
Поэтому рост охватов сам по себе не двигает выручку. Он расширяет верх, деньги теряются ниже.
Три места, где обрывается путь
Картина повторяется из разбора в разбор.
Пост не заканчивается действием. Человек дочитал, кивнул, закрыл. Вы получили просмотр и ничего больше. Действие должно быть одно и понятное, без выбора из трёх вариантов.
Действие требует слишком многого. «Записывайтесь на консультацию» на холодного человека не работает: это разговор с незнакомцем про деньги. Между чтением и созвоном нужна ступень пониже.
После действия ничего не происходит. Человек написал в личку, а там пауза на день. Или забрал материал и больше о вас не услышал. Интерес живёт часы.
Как понять, где именно теряете
Считайте четыре числа за неделю.
Занимает десять минут.
Сколько просмотров собрали посты.
Сколько сделали первый шаг: написали, нажали кнопку, забрали материал.
Сколько дошло до разговора.
Сколько оплатили.
Дальше смотрите, между какими числами провал самый большой.
Лечить надо этот участок.
Типичная картина: просмотров тысячи, первых шагов единицы. Значит проблема в переходе. Писать ещё больше постов бесполезно, менять надо то, что стоит в конце.
Что делать с постами
Три вещи, которые дают эффект быстрее прочего.
Пишите о задаче читателя его словами. «Как выстроить воронку» это ваш язык. «Пишу-пишу, а толку ноль» это его. Человек узнаёт себя и остаётся.
Ставьте в конец один шаг, который делается за минуту: забрать чек-лист, ответить словом, поставить реакцию.
Разговор про деньги оставьте на потом.
Повторяйте предложение регулярно. Люди не читают всё подряд: тот, кто пропустил ваш лучший пост, никогда о нём не узнает.
Что делать с личкой
Тут теряется больше всего.
И это самая дешёвая точка для починки.
Отвечайте в первые часы.
Через сутки человек занят другим.
Не пересказывайте программу в первом сообщении. Спросите, что у него сейчас происходит, дальше говорите про его ситуацию.
Держите заготовки на частые вопросы, чтобы ответ занимал минуту. Это снимает главную причину задержек.
После разговора фиксируйте следующий шаг: дата, время, что вы пришлёте. Без этого сделка растворяется в вежливости.
Когда охваты правда мешают
Бывает и обратная история.
Редко, но метко.
Канал растёт за счёт случайной аудитории: залетел пост, пришли люди из другой темы.
Просмотры выросли, спроса в них нет.
Так же работает реклама на широкую аудиторию: трафик есть, задача у людей другая.
Проверяется просто. Посмотрите, о чём вас спрашивают в личке: если вопросы про что угодно, кроме вашей услуги, значит и охваты вам достались чужие, и радоваться им смысла нет.
В этом случае цифры лучше игнорировать и смотреть только на первые шаги и разговоры.
План на две недели
Первая неделя. Посчитайте четыре числа. Поставьте в конец каждого поста один простой шаг. Соберите материал, который человек забирает в обмен на контакт.
Вторая неделя. Ответьте всем, кто писал и остался без ответа. Проведите три разговора. Запишите, какими словами люди описывают свою задачу.
В пятницу посчитайте числа снова. Смотреть надо на число тех, кто сделал первый шаг.
Это и есть настоящая метрика блога, который приносит деньги, а не просто радует автора красивым графиком в статистике канала.
Путь от поста до оплаты по шагам, с примерами и словами для каждого шага. Пришлю сразу. Там же шаблоны постов с закрепом.
Забрать гайд →
Наставник по привлечению клиентов через Telegram. 8 лет в маркетинге и продюсировании, провёл 60+ разборов экспертов. Автор метода Потока. Живу на Пхукете, разборы провожу онлайн.
