Как предложить свои услуги в личке: первое сообщение клиенту и 8 образцов текста
Я могу много писать бесплатно, но когда дело доходит до: "что я могу предложить за деньги?" начинается ступор, именно как это предложить.
Это комментарий эксперта под каналом для экспертов. Посты у человека содержательные, на консультации записываться стали больше, а предложить свои услуги не получается. Другой под таким же каналом спрашивал совсем прямо, какое должно быть "самое первое сообщение , как предложить правильно , как это делают опытные".
Ниже разбор, кому писать первым и из чего собрать первое сообщение клиенту. Отдельно про самое сложное, переход от бесплатного совета к работе за деньги. В середине 8 примеров текста под разные ситуации, берите и меняйте под себя.
Кому писать первое сообщение, а кому не стоит
Первое сообщение работает, когда есть повод написать именно этому человеку. Повод появляется, когда человек сам как-то проявился.
Вот кому писать можно и нужно:
- оставил комментарий под вашим постом или написал "у меня так же";
- забрал ваш гайд, урок или чек-лист;
- подписался и вы видите его в списке новых подписчиков;
- спросил в общем чате что-то по вашей теме;
- работал с вами раньше или доходил до разговора и не купил;
- знакомый, который когда-то спрашивал, чем вы занимаетесь.
Таких людей у эксперта больше, чем кажется. Откройте комментарии под своими постами за последний месяц и список тех, кто забрал гайд в боте. Там уже есть кому написать сегодня.
Писать людям из списка участников чужого чата, с которыми вы ни разу не общались, не стоит. Такое сообщение читается как рассылка.
Этого боятся и с теми, кто уже знаком. Участница одного клуба спрашивала: "Мы с [имя] переписывались пока только в комментах. Означает ли это, что я могу уже написать ей в лс, это уже будет не первое сообщение, за что банят?"
Если человек уже говорил с вами в комментариях, писать можно. Ещё спокойнее сначала спросить прямо там, удобно ли ему продолжить в личке.
Почему "хочу предложить свои услуги" не работает
Самое частое первое сообщение начинается со слов "хочу предложить свои услуги". Вот живой пример из комментариев под каналом для экспертов.
Что мешает.
Всё сообщение про автора. Список услуг, готовность взяться за работу. Про человека, которому пишут, ни слова.
Непонятно, почему пишут именно ему. Такой же текст мог прийти кому угодно, и это видно с первой строки.
Всё сразу. Боты, сайты, платежи, автоворонки, контент. С какой задачей к автору идти, непонятно.
Нет вопроса. Ответить можно только "да" или "нет", и проще промолчать.
Автор такого сообщения старается. Перечисляет всё, что умеет, чтобы человек точно нашёл что-то для себя. Выходит наоборот. Чем длиннее список, тем меньше похоже, что писали лично ему. Ответить "спасибо, не надо" неловко, разбираться в списке некогда, и человек молчит.
Тот же приём в вопросе из начала статьи: "Возможно вас интересует продвижение вашего профиля, ведение, настройка рекламы?" Вежливо, а ответить на это человеку нечего.
Все цитаты из чатов в этой статье я проверил поиском по переписке аудитории. Вот вывод проверки.
Веду канал с инструкциями, как привлекать клиентов из соцсетей с помощью нейросетей. Разборы с цифрами выходят там раньше, чем в блоге.
Подписаться на каналИз чего состоит первое сообщение клиенту
Хорошее первое сообщение собирается из 4 вещей.
Обращение по имени. С первой строки видно, что пишет живой человек.
Повод написать. Одной фразой, где вы человека увидели и что он сделал. Забрал урок, оставил комментарий.
Вопрос про его ситуацию. Простой, чтобы ответить с телефона в дороге. "Как сейчас с клиентами?" подходит. "Расскажите о своей воронке продаж" уже нет, это анкета.
Короткий текст. Читается за пару секунд. Ссылку и цену в него не ставьте, они понадобятся позже, когда человек ответит и станет понятно, что ему нужно.
Так выглядят мои первые сообщения тем, кто забрал урок. Выгрузка из моей переписки.
Первое сообщение клиенту: 8 примеров
Примеры на "вы". Слова меняйте под себя, а повод и вопрос в конце оставьте.
1. Забрал гайд или урок. "[Имя], привет. Видел, что забрали урок про [тема]. Как сейчас с клиентами, если не секрет?"
2. Ведёт то, про что был урок. "[Имя], привет. Видел, что забрали урок про Threads. Сами ведёте Threads или только планируете?"
3. Оставил комментарий под постом. "[Имя], привет! Увидел ваш комментарий под постом про [тема]. А как у вас сейчас с этим?"
4. Подписался на канал. "[Имя], привет! Подскажите, вы подписались просто потому что интересна тема или сейчас есть конкретный запрос?"
5. Спросил в общем чате по вашей теме. Сначала ответьте в самом чате, развёрнуто и без ссылок. Если человек продолжил разговор, спросите там же: "Могу написать вам в личку и посмотреть подробнее, удобно?"
6. Работал с вами раньше. "[Имя], привет! Как сейчас с тем, что мы делали весной?"
7. Доходил до разговора и не купил. "[Имя], привет. Весной разбирали ваш канал, вы тогда думали над работой. Как сейчас с клиентами?"
8. Знакомый, который спрашивал о вашей работе. Со знакомыми обычно на "ты", поэтому так: "Привет! Теперь занимаюсь [чем]. Актуально для тебя или кого-то из знакомых?"
Тем, кто давно о вас не слышал, нужен повод поконкретнее, новый материал по их теме или открытый набор. Как разделить таких людей на группы и что писать каждой, разобрано в статье рассылка по базе.
Как предложить свои услуги клиенту, когда разговор уже идёт
Тот самый ступор из начала статьи. Человек ответил, рассказал про свою ситуацию, вы уже дали совет бесплатно. Как теперь сказать, что дальше работа за деньги?
В переписке саму работу с ценой предлагать рано. Предложите созвон.
Когда из ответов видно, что задача человеку близка и вы можете помочь, сделайте 2 вещи в одном сообщении. Коротко назовите, что видите в его ситуации. Потом позовите поговорить, с длительностью и временем.
Последнее сообщение на скрине выше так и устроено. Сначала то, что я увидел: "Понял, значит люди есть, а до личных сообщений доходят единицы". Потом приглашение: "Давайте созвонимся на 20 минут, посмотрю ваш канал ... Завтра во второй половине дня или в среду, как удобнее?"
Работу за деньги вы предлагаете уже на созвоне, в самом конце, когда человек рассказал о себе и услышал, что бы вы сделали. Вопрос "что я могу предложить за деньги?" тогда решается сам, вы предлагаете то, о чём только что говорили. Как построить этот разговор и что сказать в конце, разобрано в статье продающий созвон.
Если к созвону человек не готов, предложите разбор в переписке. Он описывает ситуацию, вы отвечаете текстом. Как вести такую переписку дальше, есть в статье переписка с клиентом.
Как предложить свои услуги текстом, без созвона
Созвон нужен не всегда. Разовую консультацию или разбор канала часто покупают прямо в переписке. Тогда предложение пишут текстом, и вопрос из начала статьи, как написать "а ещё я могу вот это, но оно за деньги", решается в 2 сообщения.
Сначала назовите задачу человека его словами и спросите, можно ли рассказать подробнее: "Похоже, вам сейчас нужно [результат его словами]. Могу помочь с этим в личной работе. Рассказать подробнее?"
Ответил "да" - напишите коротко, что входит в работу, сколько она длится и сколько стоит. В конце один вопрос: "Подходит такой формат?"
Слова "но оно за деньги" писать не нужно. Человек и так понимает, что работа платная, а извинение за цену делает её тяжелее.
Бесплатный совет, который вы уже дали, остаётся бесплатным. Он показал, что вы разбираетесь. В платной работе вы идёте с человеком до результата.
Как предложить свои услуги в чате или сообществе
В чатах, где сидят ваши клиенты, сообщение "предлагаю свои услуги" никто не ждёт. Работает обратный порядок.
Отвечайте на вопросы по своей теме развёрнуто, без ссылок и приглашений. Человек, которому вы помогли, и те, кто это прочитал, видят, что вы разбираетесь. Дальше вам начинают писать сами, а тем, кто спросил, вы пишете первым по примеру 5.
Где ещё искать первых клиентов и что говорить, когда кейсов пока нет, есть в статье как найти первых клиентов.
Первое сообщение клиенту в Instagram и ВКонтакте
Правила те же, что в Telegram. Нужен повод и вопрос про человека. Отличается только, как сообщение увидят.
В Instagram повод ставьте в самую первую строку, по ней человек решает, открывать ли сообщение от незнакомого аккаунта: "Привет! Вы оставили комментарий под рилс про [тема]..."
Во ВКонтакте, если личка у человека закрыта, ответьте ему в комментариях и спросите там, удобно ли продолжить в личных сообщениях.
В WhatsApp пишите только тем, кто сам оставил вам номер, например в анкете или в боте. Сообщение на номер, который человек вам не давал, читается как спам даже с хорошим текстом.
Когда называть цену
В первом сообщении цену не пишите. До разговора она выглядит как давление, и человек отвечает "спасибо, подумаю".
Если человек сам спросил "сколько стоит?", называйте сразу и возвращайте разговор к нему: "Стоит [сумма]. А что у вас сейчас с клиентами, чтобы я понял, подойдёт ли вам?"
Ответ "расскажу на созвоне" человек читает так, что на созвоне ему будут что-то втюхивать.
Если вы продаёте окнами, повод написать бывшим клиентам и тем, кто думал, даёт само открытие набора. Как его провести, разобрано в статье окно продаж.
Что отвечать дальше на "дорого", "подумаю" и другие сообщения, собрано в статье что ответить клиенту. Если в ответ на цену человек просит скидку, как отказать и что дать взамен, есть в статье как отказать в скидке.
Если на первое сообщение клиенту не ответили
Скорее всего сообщение просто утонуло среди других чатов. Через 2-3 дня напишите ещё раз, с новым вопросом, на который легко ответить одним словом: "Подскажите, вам удобнее начать в этом месяце или в следующем?"
Нет ответа и на второе - остановитесь.
Третье и четвёртое сообщение подряд без ответа читаются уже как давление. Через месяц-два можно написать снова, если появится повод. Через сколько дней писать в каждом случае, есть в статье клиент не отвечает на сообщения.
Чего не писать в первом сообщении клиенту
"Хочу предложить свои услуги". С этой фразы человек понимает, что дальше реклама, и дальше не читает.
Ссылку на канал или оплату. Сообщение со ссылкой похоже на рассылку, и человек закрывается.
Простыню о себе. Длинный текст откладывают на потом.
Голосовое без спроса. Не всегда есть возможность послушать его сразу, и оно откладывается.
Один и тот же текст всем. Люди, которые сами ведут блог, узнают рассылку с первой строки.
Если сомневаетесь, перечитайте сообщение глазами человека, которому пишете. Нет повода и вопроса про человека - перепишите.
Что сделать сегодня
Найдите тех, кто за последнюю неделю оставил комментарий под вашими постами или забрал ваш материал. Выберите 5 человек и каждому напишите, повод и вопрос про его ситуацию. Не больше, чтобы успеть ответить каждому в тот же день.
Запишите, кому и когда написали. Через 2-3 дня по этому списку будет видно, кто ответил и кому пора написать второй раз.
Как устроен весь путь от поста до оплаты, разобрано в статье как продавать свои услуги.
Веду канал с инструкциями, как привлекать клиентов из соцсетей с помощью нейросетей. Подписаться: канал в Telegram
Наставник по привлечению клиентов через Telegram. 8 лет в маркетинге и продюсировании, провёл 60+ разборов экспертов. Автор метода Потока. Живу на Пхукете, разборы провожу онлайн.
