Почему нет заявок, хотя посты выходят
«Контент пишу качественный, реакции капают, заявок не прибавляется». Семь мест, где обрывается путь до заявки, и проверка на один вечер по каждому из них.
«Подписки есть, продаж нет» - формулировка, которая повторяется в чатах экспертов почти дословно.
Рядом вторая: «идет трафик, получаю заявки, а продаж нет». И третья, короче всех: «просмотры есть, продаж нет».
Заявка это конец маршрута, который читатель проходит от поста до сообщения в личку. Вдохновение и удача тут ни при чём. Если заявок нет, маршрут где-то оборван. Ниже семь мест, где он рвётся чаще всего, в порядке частоты.
Причина 1. Из постов непонятно, что у вас можно купить
Человек читает вас полгода, ему нравится, и до сих пор не знает, чем вы зарабатываете.
Как проверить
Откройте последние двадцать постов и посчитайте, в скольких названа ваша работа. Прямым текстом: с кем работаете, с какой задачей, что человек получает. Намёка тут мало.
Норма
Продукт всплывает в каждом третьем-четвёртом посте.
Причина 2. Нет понятного следующего шага
Пост заканчивается мыслью, и дальше пусто. Человек кивнул и пошёл дальше по ленте.
Как должно быть
Следующий шаг должен быть один и назван словами: написать слово в личку, оставить заявку, прийти на разбор. Два варианта в конце поста уже размывают выбор, три обнуляют.
Как проверить
Посмотрите последние десять постов и найдите в каждом конкретное действие. Если его нет больше чем в половине, вот и первая дыра.
Причина 3. Закреп не отвечает на вопрос «кто вы и зачем вы мне»
Новый человек заходит в канал и решает за пять секунд. Смотрит он на описание и на закреплённый пост.
Что происходит
Если там приветствие в общих словах, человек уходит.
Что должно быть
С кем вы работаете, какую задачу решаете, какой результат у людей и что сделать прямо сейчас. Подробнее разбирал в статье про закреп канала.
Причина 4. Только польза, ни одного разговора о деньгах
Частый перекос: эксперт боится показаться навязчивым и месяцами выдаёт советы.
Что происходит
Аудитория привыкает получать бесплатно и перестаёт воспринимать вас как человека, у которого что-то покупают. Эфиры идут, подкасты выходят, а клиентов от этого не прибавляется.
Пропорция
Два-три полезных поста на один продающий. Продающий это разбор задачи с приглашением в конце. Баннеры тут ни при чём.
Причина 5. Нет доказательств, что метод работает
Обещание без результатов читается как реклама.
Что годится
Кейс с цифрой и сроком, скрин переписки с клиентом, отзыв с указанием роли автора, запись разбора.
Живые цифры
У меня из живых кейсов: Кристина вышла на 320 000 за четыре месяца, Юлия на 490 000, Алиса на 500 000 за два месяца без канала на старте. Такие истории закрывают возражений больше, чем десять постов про пользу.
Причина 6. Заявка требует слишком много усилий
Человек готов, но путь до вас неудобный: ссылка ведёт на сайт, там форма, потом ожидание ответа, потом созвон.
Почему это дорого
Каждый лишний шаг съедает часть людей. Самый короткий путь для эксперта: написать слово в личку и получить ответ от вас лично.
Как проверить
Пройдите свой путь сами с чужого аккаунта и посчитайте количество действий до первого сообщения.
Причина 7. Охваты просели, и дело не в контенте
Бывает и так: посты нормальные, а видят их двести человек вместо тысячи.
Что делать
Задача вернуть показы: регулярность, время публикации, реакции в первый час, приток новых людей из соцсетей. Тексты тут вторичны.
Разбирал это отдельно в статье про бесплатное продвижение канала.
Как найти свой обрыв за один вечер
Семь причин выше это список мест. Чтобы понять, какое ваше, нужны цифры. Догадки тут не помогают.
Четыре числа, которые всё показывают
Соберите за последний месяц:
- сколько человек в среднем видит ваш пост;
- сколько переходов в профиль было;
- сколько сообщений пришло в личку;
- сколько разговоров состоялось.
Как читать эти числа
Охват низкий значит дело в регулярности и времени публикаций. Тексты тут вторичны.
Охват есть, переходов нет значит посты не ведут дальше: нет шага в конце.
Переходы есть, сообщений нет значит проблема в закрепе.
Сообщения есть, разговоров нет значит теряете людей в переписке.
Разговоры есть, оплат нет значит дело в самой встрече или в продукте.
Ориентиры для канала на тысячу человек
Охват 250-400 на пост. Одно-три сообщения в неделю. Четыре-двенадцать разговоров в месяц.
Если ваши цифры вдвое ниже, обрыв найден именно там, где расхождение самое большое.
Пройдите свой путь чужими глазами
Самая быстрая диагностика занимает десять минут и не требует никакой аналитики.
Что сделать
Возьмите телефон, на котором вы не подписаны на свой канал. Откройте канал так, как его открывает новый человек.
Прочитайте закреп. Прочитайте три последних поста. Попробуйте написать себе.
Что считать
Количество действий от «увидел канал» до «отправил сообщение».
Три действия это норма. Пять и больше означает, что часть людей отваливается по дороге.
Что обычно обнаруживается
Закреп с пятью ссылками. Пост без шага в конце. Ссылка на сайт, где ещё одна форма. Бот, из которого нельзя написать живому человеку.
Что делать, если заявок нет уже месяцы
Долгое молчание требует другого подхода, чем разовая просадка.
Шаг 1. Вернуться к тем, кто уже проявлял интерес
Быстрее всего деньги приходят от тех, кто когда-то писал вам и пропал. Новые люди дают их медленнее.
Разбирал отдельно: как вернуть старых клиентов и рассылка по базе.
Шаг 2. Собрать один кейс
Если показывать нечего, возьмите любой результат, даже небольшой, и разберите его по шагам.
Без доказательств остальные правки дают меньше.
Шаг 3. Поставить одну точку входа
Одно действие во всех местах: закреп, описание, конец постов. Ровно одно действие во всех точках входа.
Шаг 4. Держать ритм три недели
Ежедневные публикации с шагом в конце. Три недели это минимальный срок, за который видно, работает ли маршрут.
Чего делать не надо
Запускать рекламу
Реклама умножает то, что есть. При нулевой конверсии она умножает ноль и просто быстрее расходует бюджет.
Менять всё сразу
Переписали закреп, поменяли темы, добавили бота и сменили частоту. Цифры изменились, и непонятно от чего.
Одна правка за раз, три-четыре дня на наблюдение.
Снижать цену
Цена всплывает в разговоре. Если до разговора дело не доходит, снижение цены ничего не меняет и только портит следующие продажи.
Уходить на новую площадку
Новый канал добавляет работы и повторяет тот же обрыв. Сначала маршрут, потом расширение.
Обижаться на аудиторию
Претензии подписчикам за молчание роняют доверие быстрее любой конкуренции.
Что сделать на этой неделе
День 1. Посчитайте по последним двадцати постам: в скольких назван продукт, в скольких есть следующий шаг.
День 2. Перепишите закреп по схеме «для кого, какая задача, какой результат, что сделать».
День 3. Соберите один кейс с цифрой и сроком и поставьте его постом.
День 4. Пройдите путь до заявки с чужого аккаунта, уберите лишние шаги.
День 5-7. Три поста подряд, в каждом одно приглашение написать вам.
Там я разбираю чужие каналы и выкладываю бесплатные материалы: гайд «7 шагов от поста до оплаты» и шаблоны постов с закрепом. Никаких обязательств, читаете и внедряете в своём темпе.
Подписаться на канал →
Наставник по привлечению клиентов через Telegram. 8 лет в маркетинге и продюсировании, провёл 60+ разборов экспертов. Автор метода Потока. Живу на Пхукете, разборы провожу онлайн.
