"Нет ТГ-канала, нет клиентов, но есть огромное желание работать". Обучение пройдено, знания есть, показать нечего. Поиск первых клиентов у начинающего эксперта почти всегда идёт из разговоров, блог подключается позже. Разбираю 6 шагов - откуда берутся первые 5 клиентов, что говорить при пустом портфолио и сколько брать на старте.
Сначала блог, потом клиенты. На практике человек полгода пишет посты в никуда, устаёт и бросает. Я сам так начинал: 100 постов в канале и ни одного клиента с него (писал про это отдельно).
Обратный порядок. Сначала несколько клиентов, потом контент про то, что вы с ними делали. Тогда посты пишутся из практики, без выдумок из головы, и в них появляются кейсы.
Почти всегда из разговоров. Блог начинает работать позже, когда есть что показывать.
При работе по списку знакомых первый разговор случается на 2-3 день. Первая оплата обычно на 1-2 неделе. Это цифры с моих разборов, у людей без базы и без канала.
Шесть шагов ниже расписаны подробно. Тут сводка одной таблицей, чтобы было видно, с чего начать в понедельник, а что подождёт до среды.
| Источник | Сколько времени | Что сказать |
|---|---|---|
| Список знакомых из телефона | 1 вечер на список, по 1 сообщению в день | "Теперь занимаюсь вот этим. Актуально для тебя или кого-то из знакомых?" |
| Чаты пройденных обучений | 20 минут в день | развёрнутый ответ на чужой вопрос по вашей теме, без ссылок |
| Работа за отзыв (3-5 человек) | 2-4 недели | "Беру 3 человек бесплатно за развёрнутый отзыв и разрешение рассказать о результате" |
| Профильные сообщества и городские чаты | 20 минут в день | то же, что в чатах обучений |
| Офлайн-встречи и нетворкинги | 1 вечер в неделю | "Я помогаю таким-то людям с такой-то задачей", дальше вопросы собеседнику |
| Площадки с прямым спросом (Профи, каталоги специалистов) | 1 час на профиль | первая строка профиля про задачу клиента, диплом ниже |
Порядок именно такой. Список знакомых даёт первый разговор быстрее всего, площадки и нетворкинги подключаются, когда есть хоть один отзыв.
Возьмите телефон и выпишите всех - бывшие коллеги, однокурсники, знакомые из прошлой работы, участники обучений, соседи по интересам.
У среднего человека набирается от 50 до 200 контактов. Это ваш стартовый рынок.
Без продажи. Рассказ о том, чем вы теперь занимаетесь, и вопрос, актуально ли это для них или для их знакомых.
Отклик обычно 5-10%. Из 50 сообщений это 2-5 разговоров.
По одному сообщению в день, вручную, с обращением по имени. Массовая рассылка одним текстом убивает список за вечер.
Пишут сразу с предложением купить. Знакомый читает это как неловкую просьбу и уходит в молчание.
Веду канал с инструкциями, как привлекать клиентов из соцсетей с помощью нейросетей. Разборы с цифрами выходят там раньше, чем в блоге.
Подписаться на каналНа старте работа за отзыв это нормальная сделка, если она прозрачная с обеих сторон.
Условие проговаривается сразу. Вы работаете бесплатно или за символические деньги, человек взамен даёт развёрнутый отзыв и разрешение рассказать о результате.
3-5 человек и конкретный срок. Иначе бесплатная работа затянется на полгода и превратится в привычку.
Вы платите своим временем за кейсы, человек платит вниманием и обратной связью. Обе стороны получают то, чего у них нет.
Тех, у кого есть запрос и готовность делать работу между встречами. Человек, который пришёл "посмотреть", кейса не даст.
Берут 10 человек сразу и тонут. Дальше усталость и вывод, что ниша не работает.
Самый частый ступор. Помогают 4 вещи.
Вы прошли этот путь сами - похудели, вышли из найма, собрали первые продажи. Это и есть доказательство.
Что именно вы освоили и на ком уже отрабатывали, пусть даже на знакомых.
Расскажите, что именно будете делать, по шагам, с понятными точками. Человеку важнее увидеть путь, чем ваш диплом.
"Вы у меня в числе первых, поэтому цена такая" звучит нормально. Попытка изобразить опытного видна сразу.
"Я сам прошёл этот путь, учился там-то, отработал на 5 людях. Работаем так - 10 встреч, на каждой своя задача. Вы у меня в числе первых, поэтому цена такая".
Подробно про формулировки: как упаковать услугу.
Пока блога нет, чаты заменяют его.
Найдите 5-7 мест, где сидят ваши люди. Чаты пройденных обучений, отраслевые группы, городские сообщества по интересам.
Отвечайте на вопросы по своей теме. Развёрнуто, без ссылок и приглашений.
Через десяток ответов вам начинают писать в личку. Это медленнее рекламы и быстрее, чем ждать роста блога.
Приходят и сразу продают. Банят в первый день, и вход в сообщество закрывается насовсем.
Одна встреча живьём заменяет месяц переписки. Нетворкинги и профильные события работают на старте лучше, чем кажется.
Поставить низкую цену и застрять в ней на год.
Первые 3 человека по низкой цене за отзыв, следующие 3 уже по нормальной, дальше цена растёт вместе с кейсами.
Ориентир 50-60% от средней цены по вашему направлению. Это цена за отсутствие кейсов, и она временная.
Замеряйте, сколько людей из разговора доходит до оплаты. Держится выше 20%, значит можно поднимать на 15-20%. Подробно: как поднять цену на свои услуги.
Алиса, наставник. У неё были и блог, и клиенты, но продажи с блога встали, а первый возврат выбил из колеи. Мы пересобрали позиционирование, убрали бота и лид-магниты, оставили личку и короткую анкету. Первые 11 разборов прошли без продажи. На 12-м нашёлся формат и чек, итог 500 000 рублей за 2 месяца. Разбор целиком - кейс Алисы.
Для старта из этой истории важно одно. 11 разговоров без оплаты это не провал, это набор данных. Формат нашёлся из разговоров, не из размышлений за столом.
"Клиент доволен" кейсом не считается. Кейс это с чем пришёл, что мешало, что сделали, что изменилось и за какой срок.
Сразу, пока работаете. Спрашивайте цифры и цитаты по ходу: что изменилось за неделю, что оказалось неожиданным.
3 собранных кейса закрывают большую часть возражений следующих клиентов.
Просить сразу после видимого результата, не дожидаясь конца работы. В момент радости люди пишут подробнее (и охотнее дают разрешение на публикацию).
Отдельный файл - ситуация, что делали, результат, цитата, разрешение на публикацию.
Шесть шагов одинаковые для всех, меняется только наполнение. Коротко по трём нишам, с которыми приходят чаще всего.
Решение о психологе зреет долго, страшно и стыдно, поэтому список знакомых работает хуже, чем в других нишах - к знакомому психологу идти не хотят. Зато работают чаты и сообщества по смежным темам (родительские, женские, беговые) и короткий формат входа вместо "бесплатной консультации", на которую приходят поговорить. Подробно: где психологу брать клиентов.
Коуч продаёт неосязаемый результат, и без кейсов это сложнее всех. Работа за отзыв тут обязательный шаг, 3 человека и срок 4 недели. Второе - разбор вместо бесплатной сессии, иначе человек получает пользу, благодарит и пропадает. Подробно: где коучу брать клиентов.
Самая благодарная ниша для старта: результат измерим, вес и анализы говорят сами за себя. Первый шаг - разбор рациона за дневник питания на 3 дня, 2-3 человека бесплатно, и у вас через месяц есть первые цифры для кейсов. Подробно: где нутрициологу брать клиентов.
День 1. Выпишите 50 контактов из телефона и соцсетей.
День 2. Напишите первым 20, по одному сообщению, без рассылки.
День 3. Опишите свой процесс работы по шагам и выложите его постом.
День 4. Найдите 5 чатов вашей аудитории, ответьте на вопросы.
День 5-6. Проведите первые разговоры, договоритесь с 2-3 людьми о работе за отзыв.
День 7. Заведите файл, куда будете собирать кейсы: ситуация, что делали, результат.
3 кейса и понимание, кому вы полезнее всего. С этого момента блог начинает работать, потому что писать становится о чём.
Ещё один курс, ещё один диплом, ещё месяц подготовки. Клиенты появляются от разговоров.
Один текст на 100 человек читается как спам и закрывает список навсегда.
10 человек и без срока. Через 2 месяца сил нет, кейсов нет.
Человек всё равно чувствует. Прямо сказанное "вы у меня в числе первых" работает лучше.
Год работы за символические деньги притягивает людей, которые не делают работу.
Через полгода цифры забываются у вас, и человек уже не помнит, что было до.
Полгода постов в никуда, потом вывод, что ниша не работает.
Посты пишете, а клиентов нет. В гайде путь от поста до оплаты по шагам, с примерами и словами на каждый шаг. Плюс шаблоны постов с закрепом. Пришлю сразу.
Забрать гайдНаставник по привлечению клиентов через Telegram. 8 лет в маркетинге и продюсировании, провёл 60+ разборов экспертов. Автор метода Потока. Живу на Пхукете, разборы провожу онлайн.