Нейросети · продажи

ИИ для продаж: где нейросеть помогает эксперту и где мешает ему продавать

Человеки только если сложная какая история или высокие чеки.

Так в чате онлайн-школ описали продажи: поток с чеком около 7 тысяч разбирает ИИ-менеджер, живой продавец подключается там, где дорого или сложно. У эксперта почти всегда второй случай. Консультация, наставничество, клуб, сопровождение. Человек покупает лично у вас и решает это в разговоре. Ниже разбор, что в продажах я отдаю нейросети, что держу у себя и где она мешает.

Павел Ростовцев9 минут чтения · 20 октября 2026

Коротко: ИИ в продажах эксперта

ИИ для продаж эксперта работает вокруг разговора. Внутри разговора ему делать нечего. У меня через созвон покупают заметно чаще, чем по ссылке на оплату в переписке, поэтому нейросеть для продаж у меня стоит до созвона и после него. Расшифровывает записи, достаёт из них слова клиентов, собирает возражения, проверяет мой черновик ответа на длину и шаблон, находит место, где оборвалась переписка. Сам разговор и ответы людям остаются за мной.

В июле я написал в личке про нейросети в своей работе так: "Нейросети использую для аналитики, не для генерации текстов. Разбираю боли аудитории по тысячам сообщений в чатах, расшифровываю созвоны, смотрю статистику канала. Тексты пишу сам."

Почему ИИ-продавец не подходит эксперту с высоким чеком

В чатах онлайн-школ ИИ-менеджеры уже работают. Люди прямо пишут, в чём их сила: "ИИ менеджеры хорошо первое касание совершают, выясняют нужную информацию, классифицируют и назначают время встречи". Это задачи отдела продаж с потоком обращений, где на одного человека у менеджера 5 минут.

У эксперта другая математика. Клиентов в месяц 2-10, чек от 10 000 рублей, и перед оплатой человек хочет понять, с кем будет работать. Один ответ, про который он подумает "это написал бот", и клиента нет. "Какие могут быть вопросы к человеку, на которые за него отвечает ИИ? 😂😂", написали в чате инфобизнесменов.

Все три цитаты из чатов я проверил поиском по переписке аудитории, вот вывод проверки.

Поэтому дальше про ИИ, который помогает продавать вам. Продаёте вы сами. Весь путь от поста до оплаты разобран в статье продажи в Telegram для эксперта.

Веду канал с инструкциями, как привлекать клиентов из соцсетей с помощью нейросетей. Разборы с цифрами выходят там раньше, чем в блоге.

Подписаться на канал

ИИ для продаж эксперта: 8 задач, что отдать нейросети

Первые 6 строк ниже по порядку, последние 2 в разделе про ошибки.

1. Расшифровка и разбор созвонов

Как работает. Созвон идёт в Zoom с облачной записью, и Zoom сам делает расшифровку. Её вы отдаёте нейросети с задачей выписать дословно, как человек называл свою проблему, что уже пробовал, на чём засомневался, что спросил про цену. Через пару минут у вас список фраз, ради которых раньше пришлось бы переслушивать час записи.

Просьба к нейросети у меня в одну строку. Вот расшифровка созвона, выпиши дословно фразы человека про его проблему, про то, что пробовал, и про цену, своими словами ничего не пересказывай.

Мой опыт. С 8 июля по 6 августа у меня было 19 созвонов в Zoom, около 15 часов записи. Расшифровка у Zoom так себе, местами плохая, но смысл и дословные фразы собеседников из неё достаются. Записи разбирались по кускам, потом сводились общие темы за месяц. Сводка показала то, чего по одному созвону не видно. Одну и ту же схему продажи я пересказывал на созвонах заново, каждый раз своими словами. Готовый пост лежал в записях, а я его не замечал.

Этот приём я советовал клиентам и раньше, в апреле 2025 писал так: "Все созвоны под запись в зум. Мы берем транскрибацию созвона, скидываем в чатгпт, достаем боли из участника созвона их фразы и делаем контент". Как превратить такие фразы в посты, разобрано в статье как превратить созвоны с клиентами в контент.

Что держать у себя. Вывод. Нейросеть выпишет 40 фраз, а какая из них про вашего следующего клиента, решаете вы.

Одно условие. В начале созвона спросите разрешения на запись. Почти все соглашаются.

2. Банк возражений словами клиентов

Как работает. Из расшифровок и переписки нейросеть собирает в одну таблицу всё, что люди говорят перед отказом или паузой, дословно. Рядом счёт, сколько раз прозвучало.

Мой опыт. По переписке экспертов, которую я собрал (394 180 сообщений аудитории, без моих), я посчитал самые частые слова отказа. "Подумаю" стоит в 154 сообщениях, "дороговато" в 38, "надо подумать" в 32, "не потяну" в 20. Эти слова я беру в посты и в разговор как есть, человек узнаёт их с первого слова. Что отвечать на "дороговато", разобрано в статье "для меня дороговато": что ответить.

Что держать у себя. Ответ. Готовый ответ из нейросети звучит как скрипт, а на созвоне человек слышит вас в голосе. Таблица нужна, чтобы заранее знать, что прозвучит, и не теряться. На созвоне вы отвечаете на "дороговато" вопросом про человека, в посте ставите его слово в первую строку.

3. Подготовка к созвону

Как работает. За 10 минут до созвона отдаёте нейросети то, что знаете о человеке. Его сообщения вам, ответы в анкете, описание канала. Просите короткую справку. Чем занимается, что уже пробовал, какой вопрос задать первым, где у него может быть затык.

Своих цифр по этому пункту у меня нет, я чаще читаю переписку сам. Пункт стоит в списке, потому что это самое безопасное место для нейросети в продажах. Справка остаётся у вас, человек её не видит. На разговор вы приходите с вопросами про него. Справка на 5 строк, длиннее перед звонком никто не читает.

Что держать у себя. Сами вопросы. Структура созвона, на котором покупают, у меня одна на все ниши, она в статье созвон, на котором покупают: структура на 20 минут.

4. Проверка ответа в личке перед отправкой

Как работает. Вы пишете ответ человеку, нейросеть проверяет его по списку. Длина, абзацы, одинаковое начало у разных людей, объяснение своих намерений, вопрос в конце каждого сообщения. Переписывать за вас она не должна.

Ответ, который нейросеть пишет сама, по умолчанию выходит в несколько абзацев на сотни знаков. В личке так не пишут. Человек читает такой ответ как чужой, даже если в нём каждое слово правильное.

Правило у меня такое. Ответ в личке до 100 знаков и одной строкой. Длиннее 300 знаков только когда человек сам прислал длинный вопрос и ждёт разбор по пунктам. Полный список признаков машинного текста лежит в статье признаки ИИ текста, а как править черновик нейросети, я разбирал в статье про humanizer текста.

Что держать у себя. Сам ответ. Нейросеть здесь только сторож.

5. Разбор оборванных переписок

Как работает. Раз в неделю выгружаете переписки, где человек был тёплый и пропал. Нейросеть отмечает в каждой место, после которого ответы прекратились, и что этому предшествовало.

Что просить искать первым делом. Вопрос человека, на который вы не ответили, и цену, которая пришла следом. До этого человек отвечал в течение часа, после цены пропал. Глазами такое место в 30 переписках ищется долго, нейросеть находит сразу, если прямо попросить найти вопросы без ответа. Просьба такая же простая. Вот 20 переписок, в каждой отметь последнее сообщение человека, найди его вопросы, на которые я не ответил, и покажи, что я написал после них.

Правило простое. Прежде чем писать человеку про оплату, проверьте, нет ли его вопроса без ответа. Что писать, когда человек ответил "спасибо, полезно" и пропал, разобрано в статье переписка с клиентом.

Что держать у себя. Следующее сообщение. Нейросеть показывает место, слова пишете вы.

6. Слова клиента для оффера и первого сообщения

Как работает. Нейросеть ищет по большому массиву переписки, как люди сами называют свою проблему, и считает, какая формулировка встречается чаще. Их слова вы берёте в оффер и в закреп.

Мой опыт. Те же 394 180 сообщений из чатов экспертов. Перед любой "умной фразой" в посте или оффере я проверяю, говорит ли так хоть один живой человек. Ноль совпадений значит, фразу придумал я, и человек её не узнает. "Продаж нет" в этой переписке 164 раза, "нет клиентов" 56, счёт на карточке выше. Свою находку из такой проверки я когда-то описал в канале так: красивую фразу читатель пролистывает, свою фразу узнаёт.

Что держать у себя. Выбор. Из 10 найденных формулировок в оффер встаёт одна, и это решение про позиционирование.

Такие разборы своих продаж показываю в канале: канал в Telegram.

Где ИИ для продаж мешает: 4 ошибки

Ответы людям от вашего имени. Строка 7 в таблице. На высоком чеке человек узнаёт бота по поведению быстрее, чем по словам. Ответ через 2 минуты в 5 утра, одинаковая длина, вопрос в конце каждого сообщения, каждое начинается с пересказа его слов. Один такой ответ, и разговор про доверие начинается с минуса.

Цена в переписке вместо разговора. Строка 8. По ссылке в переписке у меня покупают заметно реже, чем после созвона. Нейросеть напишет идеальное сообщение с ценой, только покупают у меня после разговора.

Скрипт ответа на возражение. Таблица возражений помогает, готовые ответы из неё вредят. На "дороговато" человек ждёт вопроса про себя, а слышит заготовку и уходит думать.

Шаблон на всех. Нейросеть за минуту делает 50 одинаковых первых сообщений, и люди видят такой заход как под копирку. Писать 20 людям в день каждому своё медленнее, зато на это отвечают.

Как внедрить ИИ в продажи за неделю

ИИ для продаж у эксперта начинается с записи созвонов. Все 7 дней это работа с тем, что у вас уже есть, с записями и перепиской.

День 1. Включите в Zoom облачную запись и расшифровку. Разрешение спрашивайте в начале каждого разговора.

День 2-3. Отдайте нейросети расшифровки 3 последних созвонов, попросите выписать дословно проблему человека и его сомнения. Сложите в одну таблицу.

День 4. Выгрузите 10-20 переписок, где человек пропал. Попросите отметить место обрыва и вопросы без ответа. На эти вопросы ответьте сами.

День 5. Перед каждым ответом в личке проверяйте черновик на длину. До 100 знаков, одна строка.

День 6-7. Возьмите 2 самые частые формулировки клиентов из таблицы и поставьте их в закреп и в первое сообщение после созвона.

Через неделю у вас есть банк слов клиентов и список мест, где обрываются разговоры. Это поменяет продажи сильнее, чем подписка на ИИ-продавца.

Что сделать сегодня

Откройте запись своего последнего созвона, если она есть, и отдайте расшифровку нейросети с одной просьбой: выпиши дословно, как человек называл свою проблему. Прочитайте эти строки и сравните со своим закрепом. Если слов клиента в закрепе нет, вы нашли первую правку.

Если созвонов нет или они не заканчиваются оплатой, напишите мне слово РАЗБОР: telegram.me/rostovtsev_pavel?text=РАЗБОР. Посмотрим ваш путь от поста до оплаты и найдём, где он рвётся.

Как я сам использую нейросеть в продажах, пишу в канале: канал в Telegram.

Об авторе

Павел Ростовцев

Наставник по привлечению клиентов через Telegram. 8 лет в маркетинге и продюсировании, провёл 60+ разборов экспертов. Автор метода Потока. Живу на Пхукете, разборы провожу онлайн.

→ Telegram-канал→ Написать РАЗБОР→ Блог